1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. СТАТУС ДОКУМЕНТА
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Ананьевой Вероники Андреевны (далее - «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг, в том числе на условиях абонентского обслуживания, по разработке контент-стратегий, контент-планов и сопутствующих материалов для брендов, бизнеса и авторов на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом, самозанятым, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее - «Заказчик»).
1.2. Настоящая оферта является публичной офертой в значении п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - «ГК РФ»). Размещение оферты на сайте Исполнителя по адресу https://arst-media.pages.dev признаётся предложением, обращённым к неопределённому кругу лиц.
1.3. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком конклюдентных действий, указанных в разделе 4. По первому расчётному периоду таким действием является оплата Заказчиком абонентской платы после показа Превью и принятия Результата первого периода (раздел 7); по каждому последующему расчётному периоду - оплата абонентской платы авансом за соответствующий период. Иные действия, прямо названные в настоящей оферте акцептом (в том числе фактическое использование показанного в Превью - п. 7.9), также признаются акцептом.
1.4. С момента акцепта оферта и совершённый акцепт образуют заключённый договор возмездного оказания услуг (далее - «Договор»). До момента акцепта (оплаты) Договор в отношении соответствующих услуг считается незаключённым; согласование Брифа и Сметы, а равно изготовление и показ Превью, представляют собой преддоговорную стадию и не порождают обязанности Заказчика оплатить услуги, кроме случаев, прямо предусмотренных пунктом 7.9 и разделом 9. Отдельный подписываемый документ не требуется, если иное прямо не согласовано.
1.5. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями полностью, понимает и принимает их без оговорок, а также что условия не лишают его прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, и не являются явно обременительными.
1.6. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на сайте. К отношениям применяется редакция, действовавшая на момент акцепта. Изменение оферты не распространяется на уже оплаченные и находящиеся в работе заказы.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Результат услуг (Материалы периода) - подготовленные Исполнителем в рамках соответствующего расчётного периода материалы: контент-стратегия, контент-план на месяц, сценарии роликов с хуками, банк идей и тем, аналитика трендов, рекомендации по упаковке профиля и позиционированию, аналитические выводы по нише и конкурентам, иные документы, предусмотренные Брифом и/или Сметой. Результат предоставляется в электронной форме (документы, таблицы, файлы) и формируется помесячно за каждый оплаченный расчётный период.
2.2. Бриф (Техническое задание, ТЗ) - согласованный сторонами документ (в т.ч. в форме электронной переписки, заполненной формы-опросника, сообщения в мессенджере), определяющий вводные: нишу, цель (в т.ч. цель монетизации), площадки, целевую аудиторию, особенности проекта, объём работ. Является приложением к Договору и его неотъемлемой частью.
2.3. Смета (Тариф) - согласованный перечень работ, их стоимость, состав и порядок оплаты. Является приложением к Договору.
2.4. Материалы и доступы Заказчика - любые предоставляемые Заказчиком сведения и доступы: ссылки на профили и блоги, статистика и аналитика аккаунтов (охваты, просмотры, данные аудитории), ранее созданный контент, сведения о продукте, нише и целях, иные материалы, необходимые для оказания услуг.
2.5. Этап - часть работ, выделенная Сметой и/или Брифом, имеющая самостоятельную стоимость и порядок сдачи-приёмки.
2.6. Круг (итерация) правок - один цикл внесения изменений на основании единого консолидированного перечня замечаний в рамках согласованной концепции Результата.
2.7. Тестовый доступ - бесплатное ознакомительное предоставление Исполнителем части подхода (в т.ч. разбора профиля и фрагмента анализа на данных) сроком до 3 (трёх) календарных дней, предоставляемое по усмотрению Исполнителя, не являющееся офертой и не порождающее обязанности заключить Договор.
2.8. Рабочий день - день, не являющийся выходным или нерабочим праздничным по законодательству РФ.
2.9. Электронная переписка - обмен сообщениями по e-mail Исполнителя hello@arsteam.ru и e-mail Заказчика, указанному при оформлении заказа, а также (при согласии сторон) в мессенджерах. Стороны признают юридическую силу за такими сообщениями (п. 2 ст. 434, ст. 160 ГК РФ, ст. 6 ФЗ «Об электронной подписи»).
2.10. Превью (защищённая демонстрация Результата) - предварительный показ Исполнителем подготовленного Результата или его существенной части в форме, исключающей передачу рабочих файлов и переход прав: демонстрация на онлайн-созвоне (в том числе с показом экрана) и/или предоставление материалов с нанесёнными водяными знаками (отметками), без возможности скачивания, копирования и редактирования. Превью носит исключительно ознакомительный характер, предоставляется для оценки Заказчиком ценности Результата до заключения Договора, не является передачей Результата, сдачей услуг на приёмку в значении раздела 7 и не порождает обязанности Заказчика по оплате. Права на материалы, показанные в Превью, в полном объёме сохраняются за Исполнителем.
2.11. Условия доступа к Превью - правила, на которых Заказчику предоставляется Превью (пункты 7.7-7.9 настоящей оферты). Получение Заказчиком Превью (участие в созвоне-демонстрации, открытие или получение материалов с водяными знаками) означает принятие Условий доступа к Превью. Дополнительно Исполнитель вправе запросить отдельное подтверждение их принятия в Электронной переписке до показа Превью.
2.12. Чистые рабочие файлы - Результат в рабочей форме без водяных знаков и иных ограничений, пригодный для использования (редактируемые документы и таблицы). Предоставляются Заказчику исключительно после полной оплаты (раздел 9).
2.13. Расчётный период - период оказания услуг абонентского обслуживания, равный одному календарному месяцу, если иной период не согласован в Смете. Первый расчётный период исчисляется с даты, определяемой по правилам п. 6.2; каждый последующий расчётный период следует непосредственно за предыдущим. Стороны вправе согласовать в Смете исчисление периода с фиксированной даты (например, с 1-го числа месяца) с пропорциональным расчётом первого неполного периода.
2.14. Абонентская плата - фиксированная плата за один расчётный период, вносимая Заказчиком за право получать услуги в объёме и в пределах лимитов, установленных Сметой и Брифом, независимо от фактически затребованного Заказчиком в этом периоде объёма услуг (ст. 429.4 ГК РФ). Размер абонентской платы устанавливается Сметой и составляет от 35 000 (тридцати пяти тысяч) рублей за расчётный период.
2.15. Абонентское обслуживание (ежемесячное ведение под ключ) - длящаяся услуга по контентному сопровождению Заказчика в течение расчётного периода, включающая формирование Результата периода и текущее сопровождение (п. 3.2), оказываемая на условиях договора с исполнением по требованию (абонентского договора, ст. 429.4 ГК РФ).
2.16. Автопродление - автоматическое продление срока действия Договора на каждый следующий расчётный период на тех же условиях, если ни одна из сторон не заявила о прекращении в порядке и в срок, установленные разделом 13.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется на условиях абонентского обслуживания в течение каждого оплаченного расчётного периода оказывать Заказчику услуги по контентному сопровождению бренда - разработке и актуализации контент-стратегии, подготовке контент-плана на месяц, сценариев и сопутствующих материалов согласно Брифу и Смете, а Заказчик обязуется вносить абонентскую плату и принимать услуги в порядке настоящей оферты.
3.2. Состав услуг за расчётный период определяется Сметой и Брифом и может включать: разработку и актуализацию контент-стратегии на живых данных; анализ трендов и растущих запросов; составление контент-плана на месяц; написание сценариев роликов с хуками; формирование банка идей и тем; аналитику показателей и корректировку стратегии по фактическим данным за период; рекомендации по упаковке профиля и позиционированию; сопровождение и консультации по каналу связи; ведение Заказчика персональным менеджером. Конкретный объём за период (количество единиц контента, сценариев, консультаций, кругов правок - лимиты периода) фиксируется Сметой.
3.3. Если иное не указано в Брифе/Смете, в состав услуг НЕ входят: производство контента (съёмка, монтаж, дизайн, озвучка, графика); ведение аккаунтов и публикация контента за Заказчика; настройка и оплата таргетированной и иной рекламы, услуги по платному продвижению; гарантия вывода контента в рекомендации, топ или тренды площадок; накрутка показателей; раскрутка через сторонние сервисы; юридическая и налоговая поддержка деятельности Заказчика; иные работы, не указанные в Брифе.
3.4. Услуги вне согласованного объёма оказываются за дополнительную плату по отдельной Смете.
3.5. Исполнитель вправе привлекать субподрядчиков, оставаясь ответственным за результат.
3.6. Характеристики Результата определяются исключительно Брифом. Устные договорённости, не зафиксированные в Брифе, Смете или Электронной переписке, силы не имеют.
4. ПОРЯДОК АКЦЕПТА
4.1. Для заключения Договора Заказчик: (а) согласовывает Бриф и Смету, определяющую состав услуг и размер абонентской платы; (б) получает по первому расчётному периоду Превью Результата (раздел 7); (в) оплачивает абонентскую плату за первый расчётный период в порядке раздела 5. Согласование Брифа и Сметы и получение Превью предварительной оплаты не требуют.
4.2. Акцептом (моментом заключения Договора) является поступление на расчётный счёт Исполнителя абонентской платы за первый расчётный период; этот же момент является моментом принятия Заказчиком Результата первого периода. Оплата каждого последующего расчётного периода продлевает Договор на этот период (п. 13.1). Иной момент акцепта: для случаев п. 7.9 - момент совершения Заказчиком указанных в нём действий.
4.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает правоспособность и дееспособность (а представитель - полномочия), а также достижение 18 лет.
4.4. Бесплатный тестовый доступ (п. 2.7) предоставляется до и независимо от акцепта, не требует оплаты и не обязывает стороны заключать Договор.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Услуги оказываются на условиях абонентского обслуживания. Абонентская плата составляет от 35 000 (тридцати пяти тысяч) рублей за один расчётный период (календарный месяц); точный размер под согласованный объём и лимиты периода фиксируется Сметой и/или выставленным Счётом. Абонентская плата является платой за расчётный период в целом и не пересчитывается в зависимости от фактически затребованного Заказчиком в пределах лимитов объёма услуг (ст. 429.4 ГК РФ).
5.2. Стоимость услуг налогом на добавленную стоимость (НДС) не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима, не предусматривающего уплату НДС. В стоимость услуг НДС не включён.
5.3. Оплата первого расчётного периода - после приёмки по Превью. По первому расчётному периоду предварительная оплата (аванс) не взимается: Исполнитель изготавливает Результат первого периода и показывает его Заказчику через защищённое Превью на собственный риск. Абонентская плата за первый расчётный период вносится Заказчиком после показа Превью и принятия Результата - в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента, когда Заказчик выразил согласие принять Результат (раздел 7). Если Заказчик не принял Результат первого периода в порядке раздела 7, обязанность оплаты не возникает, сумма к оплате составляет 0 (ноль) рублей, чистые рабочие файлы и права Заказчику не передаются, Договор считается незаключённым.
5.4. Оплата последующих расчётных периодов - авансом. Начиная со второго расчётного периода абонентская плата вносится Заказчиком авансом за предстоящий период - не позднее последнего рабочего дня, предшествующего началу соответствующего периода, либо в срок, указанный в выставленном Счёте. Гарантия оплаты после приёмки по Превью (п. 5.3) распространяется только на первый расчётный период и на последующие периоды не применяется в силу длящегося характера абонентского обслуживания. При непоступлении абонентской платы за очередной период к его началу Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг за этот период и приостановить обслуживание (п. 5.7.1, раздел 13).
5.4.1. Лимиты периода и сверхлимитный объём. Объём услуг в пределах расчётного периода ограничен лимитами, установленными Сметой (количество материалов, сценариев, консультаций, кругов правок и т.п.). Услуги сверх лимитов периода в абонентскую плату не входят и оказываются по отдельной Смете за дополнительную плату (п. 3.4, раздел 8).
5.5. Обязанность по оплате исполнена с момента поступления средств в полном объёме на счёт Исполнителя.
5.6. Расходы по переводу (комиссии банков, платёжных систем) несёт Заказчик.
5.7. Просрочка оплаты принятого Результата первого периода. Если Заказчик принял Результат первого расчётного периода (в том числе по п. 7.9), но не оплатил абонентскую плату в срок п. 5.3, Исполнитель вправе: начислить неустойку 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы; не передавать (приостановить передачу) чистые рабочие файлы и не предоставлять права до полной оплаты (раздел 9); при просрочке свыше 14 (четырнадцати) рабочих дней - отказаться от Договора, при этом чистые файлы и права Заказчику не передаются (раздел 13).
5.7.1. Неоплата последующего расчётного периода. При непоступлении абонентской платы за очередной (второй и последующий) расчётный период в срок п. 5.4 Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и/или отказаться от Договора с окончанием оплаченного периода, уведомив Заказчика; ответственность за перерыв в обслуживании, вызванный такой неоплатой, Исполнитель не несёт.
5.8. Исполнитель вправе пересмотреть стоимость при существенном изменении объёма по инициативе Заказчика или при материалах, требующих доработки сверх объёма. Оформляется дополнительной Сметой.
5.9. Стоимость сторонних сервисов. Расходы на сторонние платформы, сервисы аналитики, подписки и иные сервисы, которые Заказчик пожелает использовать при реализации стратегии, Заказчик несёт самостоятельно сверх стоимости услуг Исполнителя, если иное не предусмотрено Сметой.
6. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Сроки определяются Сметой. Ориентировочно: Результат первого расчётного периода (контент-стратегия с контент-планом и сценариями) - от 1 (одного) рабочего дня с даты начала течения срока (п. 6.2); услуги абонентского обслуживания оказываются непрерывно в течение каждого оплаченного расчётного периода (календарного месяца).
6.2. Начало течения срока. Срок изготовления Результата первого расчётного периода и показа Превью начинает течь с даты, когда Заказчик предоставил все Материалы, доступы и сведения в полном объёме и согласовал Бриф и Смету; до этого срок не течёт, и поскольку по первому периоду предварительная оплата не взимается, привязка начала срока к оплате не применяется. Каждый последующий расчётный период начинается по окончании предыдущего при условии внесения абонентской платы за него авансом (п. 5.4).
6.3. Продление сроков (без ответственности Исполнителя) на период: задержки/неполноты Материалов или доступов; ожидания ответов, согласований, приёмки Заказчика; внесения Заказчиком изменений в Бриф; выполнения дополнительных/сверхлимитных правок; просрочки оплаты; недоступности или сбоев сторонних сервисов и площадок. Срок продлевается на число дней задержки; допсоглашение не требуется, факт фиксируется Электронной перепиской.
6.4. Исполнитель вправе оказать услуги досрочно.
6.5. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ): стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, эпидемии, массовые сбои сетей связи, энергоснабжения, хостинг-провайдеров, социальных сетей, видеоплатформ, сервисов аналитики и магистральных интернет-сервисов. Срок исполнения отодвигается соразмерно. Сторона уведомляет другую в разумный срок.
7. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЁМКИ УСЛУГ
7.1. Показ Превью (первый расчётный период). По завершении изготовления Результата первого расчётного периода Исполнитель показывает Заказчику Превью (п. 2.10): проводит демонстрацию на созвоне и/или направляет материалы с водяными знаками через Электронную переписку. Чистые рабочие файлы на этой стадии не передаются. Порядок приёмки по Превью (пункты 7.2-7.9) применяется к первому расчётному периоду; материалы последующих (оплаченных авансом) периодов передаются Заказчику в рабочем порядке в составе абонентского обслуживания.
7.2. Оценка и решение Заказчика. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента показа Превью Заказчик: (а) принимает Результат - выражает согласие (в том числе сообщением в Электронной переписке «принимаю» / «согласовано» либо оплатой по п. 5.3), после чего оплачивает услуги и получает чистые рабочие файлы и права (раздел 9); либо (б) заявляет о необходимости правок в пределах включённого объёма (раздел 8); либо (в) не принимает Результат - направляет мотивированный отказ или не совершает действий по п. (а)/(б).
7.3. Мотивированный отказ содержит конкретный перечень несоответствий Результата согласованным Брифу и Смете со ссылкой на их пункты. Не признаются мотивированными замечания вне Брифа, основанные на изменении вкусов, новых требованиях или субъективной оценке.
7.4. Один круг правок и развязка. Заказчику включён 1 (один) круг правок (раздел 8). После показа доработанного Превью Заказчик принимает Результат (оплата) либо окончательно его не принимает. Если Заказчик не принял Результат - Договор в отношении данной услуги (Этапа) не заключается, стороны расходятся без взаимных претензий и платежей: Заказчик платит 0 (ноль) рублей, чистые рабочие файлы и исключительные права ему не передаются и остаются за Исполнителем (раздел 9, п. 13.5). Отказ от продолжения - право каждой из сторон.
7.5. Отсутствие авто-акцепта по молчанию для неоплаченного Результата. Если в срок п. 7.2 Заказчик не оплатил услуги и не совершил действий, названных акцептом в п. 7.2(а) или п. 7.9, Результат считается непринятым; обязанность оплаты не возникает; чистые файлы и права не передаются. Молчание Заказчика само по себе обязанности оплаты не порождает.
7.6. Устранение замечаний по обоснованному отказу в пределах одного круга правок не является признанием ненадлежащего качества.
7.7. Условия доступа к Превью (запрет фиксации). Получая Превью, Заказчик обязуется: не осуществлять снимков экрана, фотографирование, видеозапись, копирование, конспектирование с целью воспроизведения, сохранение, перенос в иные носители и любую иную фиксацию содержания Превью; не использовать показанные материалы (полностью или в части, в том числе в переработанном или пересказанном виде) до заключения Договора и полной оплаты; не передавать содержание Превью третьим лицам.
7.8. Защита прав на Превью. Все материалы, показанные в Превью, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя; исключительные права на них до заключения Договора и полной оплаты принадлежат Исполнителю. Нарушение п. 7.7 является нарушением исключительного права и влечёт ответственность по ст. 1301 ГК РФ независимо от того, заключён ли Договор.
7.9. Фиксация и использование Превью = принятие Результата (анти-злоупотребление). Совершение Заказчиком любого из действий: снятие скриншота или записи Превью, сохранение или копирование его содержания, фактическое использование показанной стратегии, контент-плана, сценариев или идей (в том числе их публикация, передача исполнителям, постановка в работу) - признаётся конклюдентным акцептом и принятием Результата в полном объёме (п. 4.2, ст. 438 ГК РФ). В этом случае у Заказчика возникает обязанность оплатить полную стоимость услуг, а равно (по выбору Исполнителя) ответственность за нарушение исключительного права (ст. 1301 ГК РФ). Бремя опровержения факта такого использования при наличии его признаков лежит на Заказчике.
8. ОБЪЁМ ПРАВОК
8.1. В стоимость входит 1 (один) круг правок в рамках согласованной концепции Результата и Брифа. Каждый круг - единый консолидированный перечень замечаний.
8.2. Правки выполняются в рамках утверждённой концепции (выбранного позиционирования, контент-пилларов, структуры плана). Изменение концепции, переработка утверждённых элементов, смена ниши или цели правками не являются и оплачиваются дополнительно.
8.3. Правки сверх включённого количества и вне концепции выполняются за дополнительную плату по почасовой ставке Исполнителя за фактически затраченное время. Размер почасовой ставки согласуется сторонами и фиксируется в Смете.
8.4. Замечания «порциями» (несколькими сообщениями вместо единого перечня) Исполнитель вправе учитывать как отдельные круги правок.
8.5. Утверждение промежуточного результата (например, позиционирования или структуры плана) исключает дальнейшие правки этого результата в рамках включённого объёма; возврат к утверждённому этапу - за плату.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
9.1. Момент перехода прав и передачи файлов. Исключительное право на индивидуально разработанные Исполнителем материалы соответствующего расчётного периода (тексты стратегии, контент-план, сценарии, оригинальные формулировки) переходит к Заказчику в полном объёме, а чистые рабочие файлы без водяных знаков по этому периоду передаются Заказчику исключительно после полной оплаты абонентской платы за данный расчётный период (ст. 1234, 1296 ГК РФ). Права и файлы передаются помесячно, применительно к каждому оплаченному расчётному периоду. До оплаты соответствующего периода права на его материалы сохраняются за Исполнителем, а по первому периоду Заказчику предоставляется только Превью (п. 2.10).
9.1.1. Передача чистых рабочих файлов за расчётный период производится Исполнителем в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления полной оплаты абонентской платы за этот период. До этого момента любое предоставление материалов (включая Превью) не считается передачей Результата и не предоставляет Заказчику прав на использование.
9.2. До полной оплаты Заказчик не вправе использовать Результат и материалы Превью, копировать, фиксировать (п. 7.7), распространять, передавать третьим лицам и перерабатывать. Любое такое использование до оплаты является одновременно принятием Результата с обязанностью оплаты (п. 7.9) и нарушением исключительного права Исполнителя (ст. 1301 ГК РФ) - по выбору Исполнителя.
9.3. Наработки Исполнителя. Права на типовые методики, шаблоны, фреймворки стратегий, структуры сценариев и переиспользуемые наработки остаются за Исполнителем. Заказчику предоставляется неисключительная, бессрочная, безвозмездная лицензия на их использование в составе Результата в объёме нормального использования для своего проекта (бренда).
9.4. К Результату могут применяться объекты и сервисы третьих лиц (данные аналитических сервисов, ИИ-модели) на условиях их лицензий. Права на них Заказчику не передаются.
9.5. Портфолио. Исполнитель сохраняет право указывать факт оказания услуг и использовать обезличенное описание результата (ниша, тип задачи, динамика показателей, без раскрытия конфиденциальных данных и личности Заказчика) в портфолио, на сайте, в презентациях и рекламных материалах без доп. согласия и вознаграждения. Заказчик вправе письменно ограничить это при заключении Договора; иначе согласие считается данным.
9.6. Ответственность Заказчика за Материалы и контент. Заказчик гарантирует, что обладает всеми правами на передаваемые Материалы и публикуемый им контент, их использование не нарушает прав третьих лиц и закона (в т.ч. законодательства о рекламе, о маркировке рекламы, о запрете определённой информации). Исполнитель не проверяет юридическую чистоту Материалов и контента Заказчика и не отвечает за их содержание и за соблюдение Заказчиком правил площадок.
9.7. Освобождение от претензий третьих лиц. При претензиях третьих лиц или органов в связи с контентом, материалами и деятельностью Заказчика (нарушение авторских прав, правил площадок, законодательства о рекламе и т.п.) Заказчик самостоятельно урегулирует их и возмещает Исполнителю все убытки, расходы и санкции в полном объёме.
10. ГАРАНТИИ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
10.1. Гарантия качества. Исполнитель гарантирует, что Результат соответствует Брифу и Смете и подготовлен профессионально, на основе анализа данных. В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента принятия Результата Заказчиком (оплаты, п. 4.2) Исполнитель безвозмездно устраняет выявленные несоответствия Результата согласованному Брифу.
10.2. Гарантия не распространяется на: материалы, изменённые Заказчиком или третьими лицами; последствия неполного, выборочного или некорректного применения стратегии и плана Заказчиком; изменения алгоритмов, правил и условий социальных сетей и видеоплатформ; обстоятельства вне качества работ Исполнителя.
10.3. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ РЕЗУЛЬТАТА ПРОДВИЖЕНИЯ. Исполнитель оказывает услуги по разработке стратегии и материалов и не гарантирует и не несёт ответственности за достижение каких-либо количественных или коммерческих показателей, в том числе: рост числа подписчиков, просмотров, охватов, вовлечённости; вывод контента в рекомендации, тренды или топ площадок; набор просмотров конкретными публикациями; количество и качество заявок, лидов, продаж; уровень дохода и монетизации Заказчика; решения и действия алгоритмов социальных сетей и видеоплатформ. Результат в блогинге зависит от множества факторов вне контроля Исполнителя: качества и регулярности производимого Заказчиком контента, полноты исполнения рекомендаций, поведения аудитории, политики и алгоритмов площадок, конкуренции и рыночной конъюнктуры. Любые приведённые на сайте, в материалах и в переписке цифры, кейсы, прогнозы и ориентиры (включая примеры роста охватов и подписчиков) носят исключительно информационный и иллюстративный характер, не являются гарантией, заверением об обстоятельствах или обещанием конкретного результата.
10.4. Ограничение размера ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя (убытки, неустойка, санкции) ограничена суммой абонентской платы за один расчётный период, в котором возникло основание ответственности.
10.5. Исключение косвенных убытков. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные, случайные и непрямые убытки (потеря прибыли, доходов, репутации, подписчиков, аудитории).
10.6. Сторонние сервисы и площадки. Исполнитель не отвечает за действия, сбои, изменения правил, блокировки и санкции социальных сетей, видеоплатформ, мессенджеров, сервисов аналитики и иной инфраструктуры вне его контроля, в том числе за блокировку или ограничение аккаунта Заказчика площадкой.
10.7. Самостоятельность Заказчика. Заказчик принимает решения о публикации контента и ведении блога самостоятельно и на свой риск; рекомендации Исполнителя носят консультационный характер.
10.8. Положения раздела применяются в максимально допустимой законом степени. Если отдельное ограничение не может быть применено к конкретному Заказчику в силу императивных норм (в т.ч. с потребителем), это не затрагивает остальных положений.
11. АБОНЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: СОСТАВ ПЕРИОДА, ЛИМИТЫ, ПРИОСТАНОВКА
11.1. Абонентское обслуживание оказывается непрерывно в течение каждого оплаченного расчётного периода на условиях договора с исполнением по требованию (ст. 429.4 ГК РФ). Состав и лимиты услуг периода определяются Сметой.
11.2. В абонентское обслуживание за расчётный период, если иное не в Смете, входит: разработка и актуализация контент-стратегии на живых данных, контент-план на месяц, готовые сценарии, аналитика трендов и показателей, корректировка стратегии по фактическим данным за период, консультации и сопровождение персональным менеджером. Не входит: производство контента (съёмка, монтаж, дизайн, озвучка, графика), ведение аккаунтов и публикация за Заказчика, оплата сторонних сервисов и рекламы, платное продвижение.
11.3. При непоступлении абонентской платы за очередной расчётный период Исполнитель вправе приостановить оказание услуг, уведомив Заказчика; на период приостановки обязательства Исполнителя по обслуживанию не исполняются.
11.4. Неиспользованный (незатребованный) в течение расчётного периода объём услуг и лимитов на следующий период не переносится и не подлежит возврату или компенсации, если иное не согласовано Сметой (п. 4 ст. 429.4 ГК РФ).
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. Стороны не разглашают конфиденциальную информацию друг друга, кроме случаев по закону. Не ограничивает право Исполнителя на портфолио (п. 9.5). По требованию Заказчика стороны заключают отдельное соглашение о неразглашении (NDA).
12.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные, к которым получает доступ при оказании услуг, исключительно в целях исполнения Договора, по поручению Заказчика и в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Исполнителя, с соблюдением принципа минимально необходимого доступа.
12.3. Заказчик, акцептуя оферту, даёт согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных и гарантирует наличие правовых оснований на передачу данных третьих лиц, содержащихся в его материалах и аккаунтах, отвечая за их законность.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (п. 4.2) и действует в течение первого расчётного периода. По окончании каждого расчётного периода Договор автоматически продлевается на следующий расчётный период на тех же условиях (автопродление, п. 2.16), если ни одна из сторон не заявила о его прекращении в порядке п. 13.1.1. Количество продлений не ограничено.
13.1.1. Прекращение и уведомление. Любая из сторон вправе не продлевать Договор на следующий расчётный период, уведомив другую сторону через Электронную переписку не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до окончания текущего расчётного периода. Автопродление на следующий период происходит при условии внесения Заказчиком абонентской платы за этот период авансом (п. 5.4); при отсутствии такой оплаты к началу периода обслуживание не возобновляется. Настоящий порядок не ограничивает право Заказчика на отказ от Договора в любое время по п. 13.2.
13.2. Отказ Заказчика от Договора (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время. По первому расчётному периоду до принятия Результата (до оплаты) при отказе возвращать нечего, сумма к оплате составляет 0 (ноль) рублей, Результат остаётся у Исполнителя. По оплаченному авансом расчётному периоду при досрочном отказе внесённая абонентская плата засчитывается в счёт стоимости фактически оказанных до момента отказа услуг этого периода и фактически понесённых Исполнителем расходов; неотработанная часть абонентской платы за вычетом фактических расходов возвращается Заказчику. Право Заказчика-потребителя на отказ настоящим не ограничивается.
13.2.1. Если Заказчик отказывается от Договора после оплаты и получения чистых рабочих файлов за расчётный период, услуги за этот период считаются оказанными и принятыми в полном объёме, оплата за этот период возврату не подлежит. Отказ от уже оказанной и принятой услуги периода не порождает обязанности Исполнителя вернуть оплату за этот период.
13.3. При досрочном прекращении оплаченного авансом расчётного периода объём фактически оказанных услуг и размер фактических расходов Исполнителя определяются Исполнителем и фиксируются в Электронной переписке (при необходимости - односторонним актом); Заказчик вправе представить мотивированные возражения в течение 5 (пяти) рабочих дней. По первому периоду до принятия Результата стоимость к оплате равна нулю.
13.4. Отказ Исполнителя от Договора возможен при существенном нарушении Заказчиком (просрочка внесения абонентской платы, неоплата очередного расчётного периода, непредоставление Материалов и доступов свыше 14 (четырнадцати) дней, нарушение исключительных прав), а также по п. 2 ст. 782 ГК РФ при полном возмещении Заказчику убытков. При отказе по вине Заказчика удерживается стоимость фактически оказанных услуг и понесённых расходов.
13.5. Неоплаченные результаты (включая показанные в Превью) Заказчику не передаются, чистые рабочие файлы не предоставляются, исключительные права на них остаются за Исполнителем в полном объёме. Настоящее правило действует независимо от объёма работ, фактически выполненных Исполнителем до отказа.
14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
14.1. Претензионный порядок обязателен. До суда сторона направляет письменную претензию. Срок рассмотрения - 15 (пятнадцать) рабочих дней. Претензия направляется по e-mail и/или почтовому адресу из реквизитов.
14.2. Подсудность. Споры, не урегулированные претензионно, разрешаются в суде:
- если Заказчик - ИП или юрлицо (B2B) - в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя (город Москва);
- если Заказчик - физлицо-потребитель - в суде по законодательству РФ о защите прав потребителей; подсудность по выбору потребителя (ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1) договором не ограничивается.
14.3. К Договору применяется материальное право Российской Федерации.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Все приложения (Бриф, Смета, Акты) и согласования в Электронной переписке - неотъемлемая часть Договора.
15.2. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных.
15.3. Стороны признают юридическую силу за сообщениями по указанным каналам связи и адресам e-mail.
15.4. По вопросам, не урегулированным Договором, стороны руководствуются законодательством РФ.